Quais automações um escritório pode criar com IA?
| Automação | O que faz | Cuidado |
|---|---|---|
| Triagem de novos casos | Formulário que organiza fatos, documentos e prazos antes da primeira reunião. | Coletar só o necessário. |
| Controle de prazos | Painel por processo e responsável, com aviso antes do vencimento. | Conferir a contagem com o advogado. |
| Documentos pendentes | Cobrança automática do que falta, por WhatsApp ou e-mail. | Mensagem com o mínimo de dado do caso. |
| Rascunho de minuta | Primeira versão a partir do modelo aprovado e dos fatos da triagem. | O advogado revisa e assina. |
| Relatório ao cliente | Resumo periódico do andamento, gerado a partir do sistema. | Revisar antes de enviar no começo. |
| Atendimento no WhatsApp | Agente que responde dúvidas frequentes e agenda consulta. | Nunca dar opinião jurídica. |
Por onde o escritório deve começar?
Pela rotina que mais consome tempo de quem deveria estar advogando. Na maioria dos escritórios pequenos, é a entrevista com o cliente novo, refeita do zero a cada caso, ou a cobrança de documento, feita um por um. As duas são boas primeiras automações, porque não envolvem decisão jurídica e mostram resultado na primeira semana.
O atendimento no WhatsApp merece um texto à parte: veja como automatizar sem perder o cliente.
A IA pode redigir a peça sozinha?
Não, e não deveria. A IA faz um bom rascunho a partir de um modelo aprovado pelo escritório e dos fatos organizados na triagem. O raciocínio jurídico, a estratégia e a responsabilidade continuam sendo do advogado.
Há um risco específico: a IA inventa jurisprudência, com número, relator e data que parecem reais. Toda citação que a IA trouxer precisa ser aberta no site do tribunal antes de ir para a peça. Citação que não foi conferida não entra.
Quais regras de sigilo seguir?
- Documento de cliente só em ferramenta com contrato, em plano corporativo com termos que excluam o uso dos dados para treinar modelos.
- O mínimo necessário, e anonimizado quando der. Para redigir uma tese, a IA não precisa do nome nem do CPF de ninguém.
- Segredo de justiça não entra em nenhum prompt nem em nenhuma automação.
- Toda citação é conferida na fonte.
- Quem assina é o advogado.
Detalho a parte de dados pessoais em LGPD e IA: o que pode entrar num prompt. Também vale acompanhar as orientações da OAB sobre o uso de IA na advocacia.
Precisa saber programar para criar essas automações?
Não. O nome técnico disso é vibe coding: a equipe descreve o sistema, e a IA escreve o código. Quem conhece a rotina do escritório, seja advogado, estagiário ou administrativo, é quem melhor descreve o que precisa. Eu construí o DefGPT, a plataforma de IA da Defensoria Pública do Tocantins, onde sigilo e dado pessoal fazem parte de todo projeto.
Como fica a especificação da triagem de novos casos?
A triagem é, quase sempre, a melhor primeira solução: não envolve decisão jurídica e economiza a primeira reunião. Um modelo para adaptar:
- Objetivo: chegar à primeira reunião com os fatos, os documentos e os prazos já organizados.
- Quem usa: o cliente (preenche o formulário), a recepção (confere), o advogado responsável (lê antes da reunião).
- Formulário: área do caso, resumo dos fatos em linguagem simples, datas importantes, partes envolvidas, documentos anexados.
- Regras: o cliente vê só o próprio formulário; datas próximas de prazo aparecem em destaque; o formulário avisa que não substitui a consulta.
- Painel: novos casos por área e responsável, com os mais urgentes no topo.
- Pronto quando: um cliente preenche, a recepção encaminha e o advogado lê o resumo antes da reunião, sem ligação.
O formato completo está em como escrever a especificação que a IA entende.
Como medir se a automação valeu a pena?
- Tempo da primeira reunião: ficou mais curta e mais produtiva?
- Documentos que faltam no começo do caso: diminuíram?
- Ligações perguntando o andamento: caíram depois do relatório ao cliente?
- O que a equipe faz com o tempo que sobrou. Se voltou para o trabalho jurídico, a automação cumpriu o papel.
Para levar isso para a equipe inteira do escritório, presencial em Goiás, no Maranhão, no Tocantins, no Piauí e na Bahia, veja o curso para escritórios de advocacia e as cidades com turma presencial.
Perguntas frequentes
Qual a diferença entre usar um assistente jurídico pronto e criar as automações?
Assistentes jurídicos prontos ajudam na pesquisa e na redação. Criar as próprias automações resolve outra coisa: o escritório fica dono da própria rotina, com triagem, prazos, portal e atendimento do jeito que ele trabalha, e muda quando quiser.
Escritório pequeno consegue fazer isso?
Consegue, e é onde a automação mais pesa, porque cada pessoa faz de tudo. Uma automação bem escolhida devolve horas por semana a quem deveria estar advogando.
Posso colocar documentos do cliente no ChatGPT?
Depende do plano e do contrato. Planos corporativos costumam ter termos que excluem o uso dos dados para treinar modelos; contas pessoais e planos gratuitos, em geral, não. A regra que eu ensino é documento de cliente só em ferramenta com contrato, e segredo de justiça nunca.